还有一间给客服部单独使用,自从业务扩张到大学城后,在小程序上各种投诉也开始多了起来,有的是在跑腿的时候不小心把客户的外卖洒了,也有的是跟客户吵架,最多的是跑腿时间超时了。公司规定,一个人一次跑腿只能接一个单,按照跑腿的距离规定了最长时间,超过就算超时,要扣钱的。沈安发现有的帮跑小哥在接了单子以后,还会私下接业务帮别人跑腿。这种接私单的行为不仅影响了正规订单的送达时间,还会对公司造成损失,甚至会影响公司的形象,投诉一多后,公司在学生中的口碑就会变差。
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